Política de Privacitat

Última actualització: setembre de 2026

Aquesta política regula el tractament de les dades de les persones que visiten o contacten a través de lumekai.com. Si has contractat amb Lumek AI la implementació d'un chatbot o un altre sistema automatitzat a la teva pròpia web, el tractament de les dades dels teus usuaris finals es regeix per la clàusula de protecció de dades i encàrrec del tractament dels nostres Termes i Condicions de Servei, no per aquesta política.

1. Responsable del tractament

Lumek AI
Carrer de l'Aigua, 75, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Correu electrònic: info@lumekai.com
Telèfon: +34 606 809 137

2. Quines dades tractem i amb quina finalitat?

A través del formulari de contacte d'aquesta web recollim les dades següents: nom, adreça de correu electrònic, telèfon (si el facilites), servei d'interès (si l'indiques) i el missatge que ens escriguis. Aquestes dades s'utilitzen exclusivament per a:

• Respondre la teva consulta o sol·licitud d'informació.
• Gestionar la relació comercial si contractes algun dels nostres serveis.
• Concertar i confirmar cites quan se sol·liciten a través del nostre xat o formulari.

No utilitzem aquestes dades per a finalitats diferents de les indicades, ni fem perfilat automatitzat amb elles.

3. Legitimació

La base legal per al tractament de les teves dades és el consentiment que ens atorgues en emplenar i enviar el formulari de contacte, així com, si escau, l'execució d'un contracte o de mesures precontractuals quan ens escrius per sol·licitar pressupost o contractar un servei.

4. Amb qui compartim les teves dades?

Les teves dades s'emmagatzemen i es processen mitjançant els proveïdors següents, que actuen com a encarregats del tractament sota contracte:

• Hostinger — allotjament web i base de dades.
• n8n (infraestructura pròpia) — automatització interna per gestionar els missatges rebuts i les notificacions per correu electrònic.
• Google Analytics — únicament si acceptes les galetes analítiques, consulta la nostra Política de Galetes.

No cedim les teves dades a tercers per a finalitats comercials. Els nostres proveïdors d'allotjament i infraestructura no transfereixen les teves dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, llevat d'obligació legal. Si acceptes les galetes analítiques, Google Analytics pot implicar el tractament de dades agregades fora de l'Espai Econòmic Europeu, emparat per les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea i altres garanties adoptades per Google.

5. Termini de conservació

Conservem les teves dades mentre existeixi una relació comercial o el temps necessari per atendre la teva consulta, i posteriorment durant els terminis legals de prescripció de responsabilitats aplicables.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades escrivint a info@lumekai.com. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

7. Galetes

Aquesta web utilitza galetes pròpies i, si ho acceptes, galetes analítiques de tercers. Pots consultar tots els detalls i gestionar les teves preferències a la nostra Política de Galetes.